FAQ – 所沢YTJホール

１．施設について

会場の座席は何席ありますか？: 152席ございます。
詳しくは「施設概要」をご覧ください。
多目的トイレはありますか？: 同階に1か所ございます。詳しくは現場スタッフにお尋ねください。
コインロッカー、クロークはありますか？: ございません。
駐車場はありますか？: ① ワルツ所沢地下駐車場　地下2階～地下3階　計92台（障がい者用3台）／営業時間午前8時30分～午後10時（入庫最終時間：午後9時15分）
② 西武スマイルパーク所沢駅西口駐車場307台／営業時間24時間　※午前0時～午前6時は出庫のみ可
③ タイムズ所沢駐車場108台／営業時間24時間
駐車場割引サービスはありますか？: YTJホールはサービス対象外です。
喫煙スペースはありますか？: ホール内は禁煙となっております。同階の喫煙所をご利用ください。
見学はできますか？: 施設のご利用を検討されているお客さまの見学は、ご予約制で承っております。
ご希望の際は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

２．利用について

機材・備品の持込は可能ですか?: 可能ですが、設置・調整は主催者にてお願いします。
また、弊社機器への接続の際に不具合が発⽣した場合の責任は負いかねます。
個⼈でも利⽤できますか?: ご利⽤いただけます。
但し、団体・会社・個⼈に関わらず、ご利⽤⽬的等により使⽤をお断りする場合がございます。
利⽤時間には準備・撤収時間は含まれますか?: 含まれます。
「準備・搬⼊・設営」「開催」「撤去」等はご利⽤時間内にてお願いします。
利⽤時間外での作業は1時間追加につき5,500円(税込)をいただきます。
会場は何時から何時まで利⽤できますか?: 基本のご利⽤時間は午前10時〜午後9時までです。
営業⽇・営業時間については⻄武所沢S.C.の営業時間に準じますので、変更する場合があります。
ゴミの処分はどうすればいいですか？: 原則全てお持ち帰りいただくようお願いします。
飲食はできますか？: お客様の飲食はお断りしております。

３．料金について

キャンセル料はいつからかかりますか?

キャンセル料の規定は以下の通りです。

1.使用日の 240日前から121日前までのキャンセル…本契約時の見積金額より 30％
2.使用日の 120日前から91日前までのキャンセル…本契約時の見積金額より 40％
3.使用日の 90日前から61日前までのキャンセル…本契約時の見積金額より 50％
4.使用日の 60日前から31日前までのキャンセル…本契約時の見積金額より 80％
5.使用日の 30日以内のキャンセル…本契約時の見積金額の全額

利⽤時間には準備・撤収時間は含まれますか?

含まれます。
「準備・搬⼊・設営」「開催」「撤去」等はご利⽤時間内にてお願いします。
利⽤時間外での作業は1時間追加につき5,500円(税込)をいただきます。

４．チケットについて

当日券はありますか？: 各公演の主催者様にお問い合わせください。
前売りチケットは購入できますか？: 各公演の主催者様にお問い合わせください。
チケットを紛失してしまいました。どうすればよいですか？: 各公演の主催者様にお問い合わせください。

５．その他

忘れ物についてはどこへ問い合わせたらいいですか？

落し物は以下にお問い合わせください。

西武所沢S.C. 代表番号
04-2927-0111

出演者にお花やプレゼントを贈れますか？

催事によって異なります。各公演の主催者様にお問い合わせください。

車椅子での鑑賞はできますか？

車椅子のまま鑑賞できるスペースがございます。
ただし、催しによりご準備できる数が変わりますので、車椅子席をご希望のお客様は、チケットご購入前に各公演の主催者様へお問い合わせください。